当院では、すべての患者さんに安心して医療を受けていただき、より良い医療を提供できるよう、スタッフが安全に勤務できる環境を守ることを最優先としております。
患者さんあるいは関係者より、常識の範囲を超えた要求や言動の中には、人格を否定する言動、暴力、セクシュアルハラスメント等の医師やスタッフの尊厳を傷つけるものもあり、医療の質の低下に繋がりかねません。他の患者さんにも大変ご迷惑をおかけすることになります。
院内において、次のような暴言・暴力・迷惑行為があった場合、退去を命じます。応じていただけない場合は警察介入を依頼します。 当院が悪質だと判断した場合には、弁護士を含む第三者に相談のうえ、厳格に対処いたします。
また、当院と患者さんの間で診療を続けていくための信頼関係が破綻していると当院が判断した場合は、新たな診療には応じられません。
【該当する行為】以下の記載は例示でありこれらに限られるものではありません。
➀他の患者さん及びスタッフに対する暴行などの身体的な攻撃
②大声による罵倒や暴言などの精神的な攻撃（中傷、名誉棄損、侮辱、執拗な言動等）
③睨みつける、立ちはだかる、早くしろなどの威圧的な言動（脅迫）
④クレームの反復、頻回の謝罪要求、長時間の電話などで受付業務や診療を妨げる言動
⑤不退去や長時間の電話、何度も同じ説明をさせるといった拘束的な行動
⑥スタッフ個人への攻撃、要求（尊厳や人格を傷つける言動やセクシャルハラスメント）
⑦許可なく院内に立ち入る行為
⑧了承を得ず録音や、スタッフ・院内施設を撮影する行為
⑨スタッフを欺く行為
⑩ＳＮＳやインターネット等によるクリニックや個人への攻撃、誹謗中傷
⑪不合理または過剰なサービスの提供の要求
⑫不当かつ過剰な返金要求、不払い
その他、医療や、運行に支障をきたす迷惑行為
安心・安全な医療環境を維持するため、ご理解とご協力をお願いいたします。院長
